Tudjuk, hogy az illat választása online nem mindig könnyű, ezért adunk rá biztosítékot – de fontos egy szabály: csak a megnem gyújtott gyertyát tudunk visszavenni vagy cserélni.
Mit jelent ez?
-
Ha kibontod, megszagolod: rendben ✅
-
Ha meggyújtod (akár 1 percre is): már nem tudjuk visszavenni ❌
Hogyan működik az Illatgarancia?
-
Átvétel után szagold meg a gyertyát meggyújtás nélkül.
-
Ha nem tetszik az illat, jelezd nekünk 30 napon belül.
-
Visszaküldöd a gyertyát eredeti, sértetlen állapotban.
-
Választhatsz:
-
illatcsere azonos értékben (drágább terméknél a különbözet fizetendő), vagy
-
visszatérítés (átutalással)
-
Fontos feltételek
-
csak meg nem gyújtott gyertya
-
eredeti csomagolásban
-
sérülés, viaszfolyás, repedés nélkül
-
díszítőelemek (pl. viaszvirágok) épek legyenek
Mikor nem érvényes?
-
ha a gyertya láthatóan meg volt gyújtva (kanóc fekete, viasz megolvadt)
-
ha sérült vagy használt
-
ha egyedi/névre szóló rendelés volt és ezt előre jeleztük